İade, değişim ve cayma hakkı

Cayma hakkı ve iade (bireysel müşteriler)

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade talebinizi sipariş numaranızla hello@teknomarkt.com.tr adresine ya da 0850 309 66 73 numarasına bildirin; size iade için anlaşmalı kargo bilgisini iletelim.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla gönderin. Anlaşmalı kargoyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade alınamayan ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, lisans anahtarı ve dijital içerikler
• Onayınızla yapılmaya başlanan kurulum, montaj ve benzeri hizmetler
• Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, mürekkep vb.)
• İsteğinize göre hazırlanan, yapılandırılan ya da kurulan ürünler
• Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kulak içi kulaklık vb.)

Hasarlı ya da arızalı ürün

• Teslimatta paket hasarlıysa teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturup bize bildirin.
• Arızalı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır. Ürünler üretici ya da distribütör garantisi kapsamındadır; arıza bildirimi için bize ulaşın.

Kargo ve teslimat

• Bireysel siparişler kargo ile 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo 99,99 ₺ · 9.999,00 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz.
• Kurumsal hesapların siparişleri için teslimat koşulları hesap onayında bildirilir.

Kurumsal (ticari) alımlar

Kurumsal hesaplarla verilen ticari siparişler tüketici işlemi sayılmaz ve cayma hakkı kapsamında değildir. İade ve değişim talepleri ürünün durumu ve tedarikçi koşullarına göre değerlendirilir; arızalı ürünlerde garanti koşulları geçerlidir.