İptal, iade ve değişim

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi “Hesabım › Siparişlerim” sayfasından ya da bize yazarak iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Bireysel tüketiciler, ürünü teslim aldıkları günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilir. Ürün kullanılmamış, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Ayrıntılar “İade, değişim ve cayma hakkı” metnindedir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, lisans kodları ve dijital içerikler
• Kişiye özel yapılandırılmış ürünler (siparişe özel toplanan bilgisayarlar)
• Ambalajı açılmış tüketim malzemeleri (toner, kartuş)

İade nasıl yapılır?

• “Satış sonrası destek” sayfasından iade talebi açın; talep numaranız e-postanıza gelir.
• Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla, bildireceğimiz kargo koduyla ücretsiz gönderin.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Kurumsal alımlar

Kurumsal (fatura firma adına) alımlarda cayma hakkı yasal olarak bulunmaz; ayıplı ürünlerde garanti hükümleri uygulanır.